Laatukriteerit
ISA-auktorisoitujen yritysten toiminnan on täytettävä asetetut laatuvaatimukset. Kriteereissä määritetään ne juridiset, taloudelliset, kiinteistön johtamiseen ja toiminnan avoimuuteen liittyvät vaatimukset, jotka auktorisoitavan yrityksen on täytettävä.
Auktorisoinnin saadakseen yrityksen on täytettävä ISA-auktorisointikriteerit, joita on asetettu mm. seuraaville alueille:
- Hyvän isännöintitavan - Isännöinnin eettisten ohjeiden noudattaminen
- Det Norske Veritaksen suorittama auditointi
- Lainsäädännön ja viranomaisohjeiden noudattamisen ja seurannan varmistavat toimintatavat
- Sitoutuminen ISA-kurinpitomenettelyyn
- Toiminnan jatkuva kehittäminen
Lisäksi vaatimuksia asetetaan mm. seuraaville alueille:
- resurssit
- kokemus
- koulutustaso
- talous
- vastuuvakuutukset
- toimintatavat ja toiminnan dokumentointi
- laadun varmistaminen ja mittaaminen
- hankintamenettelyt
- viestintä